Les commandes sont généralement traitées sous 3–4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). L’expédition prend environ 6–9 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de livraison total est de 9–13 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Dans la plupart des cas, la livraison est effectuée dans les délais. Toutefois, si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison habituel + 3 jours supplémentaires, veuillez contacter notre service client.

Non, chez Luwwe Bags, la livraison est toujours gratuite pour toutes les commandes en France.

Chez Luwwe Bags, nous proposons des moyens de paiement sécurisés et pratiques. Vous pouvez choisir parmi :

- American Express
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Pour les commandes plus importantes, vos articles peuvent être expédiés en plusieurs colis pour des raisons logistiques. Dans ce cas, vous recevrez généralement les produits manquants sous 1 à 3 jours ouvrables après le premier colis.

Malgré un emballage soigné, des dommages liés au transport peuvent survenir dans de rares cas. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin d’initier une solution.

Important : Ne renvoyez pas le colis sans nous avoir contactés. Sans preuve photo, nous ne pouvons pas garantir un remplacement. Notre service client trouvera une solution au plus vite.

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez retourner l’article et commander la taille ou la couleur souhaitée via le site.